Časté dotazy

Na linku důvěry může zavolat každý, kdo se ocitl v náročné životní situaci, kterou už není schopen sám zvládat. Témata přitom mohou být velmi široká, vždy záleží na tom, co konkrétního člověka trápí...

Hovory na linkách nejsou monitorovány (nahrávány). O každém kontaktu je pouze učiněn stručný záznam, sloužící zejména ke statistickým účelům.

Linky důvěry jsou anonymní, není třeba se představovat. Anonymní zůstávají rovněž pracovníci linek.

Budete mluvit s vyškoleným profesionálem, který splňuje kvalifikační požadavky dle zákona o sociálních službách. Konzultanti absolvovali rovněž dlouhodobý výcvik v telefonické krizové intervenci. I nadále se vzdělávají a absolvují supervize (odbornou podporu).

Některé linky důvěry jsou zdarma (zpravidla ty, které mají zkrácené šestimístné číslo nebo začínají na 800), u ostatních platíte tarif jako za volání na běžnou pevnou linku či mobilní číslo dle tarifu Vašeho operátora.

Hovor na linku není nijak dopředu limitován. Délka hovoru záleží na aktuálním tématu a dohodě mezi pracovníkem a volajícím. Nejčastěji se délka hovoru pohybuje mezi 10 až 20 minutami, ale hovor může být i delší. Když se nemůžete dovolat, zkuste to za chvíli. Jediným pevným limitem je limit délky hovoru ze strany operátora mobilní sítě, který bývá kolem 60-65 minut.

Na Linku důvěry je možné zavolat kdykoliv, kdy to potřebujete. Tedy i opakovaně. Pracovníci se na linkách ale střídají a není možné Vám zaručit, že se znovu dovoláte tomu stejnému. Naše zkušenost ale ukazuje, že to není na závadu. V rámci konkrétního hovoru je nejlepší řešit vždy to,co se je pro Vás teď nejdůležitější.

Často se na linku důvěry obrací blízcí lidé někoho, o koho mají strach. V rozhovoru s pracovníkem linky důvěry můžete své obavy svěřit, získat pohled odborníka i praktické nasměrování - jak s Vaším blízkým mluvit, jak ho podpořit, jak mu nabídnout kontakty na odbornou pomoc a samozřejmě také kontakty na odborníky, kteří by Vašemu blízkému mohli pomoci.

ČAPLD zaštiťuje práci linek důvěry, je jakýmsi garantem kvality. Umožňuje sdílení dobré praxe, setkávání pracovníků linek důvěry.

Členské linky důvěry jsou uvedeny na webových stránkách ČAPLD a je na ně odkazováno v médiích i při komunikaci s dalšími spolupracujícími organizacemi. Odkaz je uveřejněn i na stánkách ministerstvech, ve sdělovacích prostředcích, v různých webových vyhledávačích pomoci apod.

Členský příspěvek činí 1000 Kč ročně.

Členové předsednictva jsou voleni na sněmu ČAPLD. Jde o statutární orgán sdružení. Má pět členů včele s předsedkyní, kteří mají rozděleny pravomoce a povinnosti. Jde o dobrovolné funkce bez nároku na honorář.

Hlavním zdrojem příjmu ČAPLD jsou členské příspěvky, menší část pokrývají sponzorské dary. Z těchto příjmů jsou hrazeny všechny aktivity ČAPLD (pořádání sněmu, vzdělávací akce) a rovněž technické zázemí ČAPLD (provoz webových stránek apod.).

Plnohodnotným členem ČAPLD se může stát právnická osoba, která souhlasí se stanovami ČAPLD a jím přijatými etickými kodexy. Zároveň by mělo jít o organizaci poskytující akreditovanou službu telefonické krizové pomoci. Předpokladem je rovněž zaplacení členského příspěvku.